25% taniej + darmowa dostawa z kodem LUTY25

Zwroty i Reklamacje

I. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

Rozumiemy, że zakupy przez internet nie zawsze są trafione. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu? Instrukcja krok po kroku:

  1. Zabezpiecz towar Produkt powinien być w stanie niezmienionym (nieużywany, z metkami, czysty). Zapakuj go bezpiecznie, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  2. Wypełnij formularz Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z gotowego wzoru (poniżej) lub napisać odręczne oświadczenie zawierające numer zamówienia i dane do zwrotu środków.
  3. Wyślij paczkę Odeślij produkt na nasz adres magazynowy: Fashion-Shop-24 (Jan Świtka) ul. Warmińska 25 15-553 Białystok Uwaga: Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”.
  4. Zwrot środków Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki. Zwrot nastąpi na ten sam środek płatności, z którego skorzystałeś, lub na wskazane konto bankowe.

II. Reklamacje (Wady towaru)

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany towar posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.

  1. Zgłoszenie Wyślij wiadomość na adres kontakt@fashion-shop-24.com. W wiadomości podaj: numer zamówienia, opis wady oraz (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia.
  2. Wysyłka wadliwego towaru W razie konieczności poprosimy Cię o odesłanie produktu na adres: ul. Warmińska 25, 15-553 Białystok.
  3. Rozpatrzenie reklamacji Twoją reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię mailowo.
  4. Rozwiązanie W przypadku uznania reklamacji: naprawimy towar, wymienimy go na nowy, obniżymy cenę lub zwrócimy Ci pieniądze.

Wzór formularza zwrotu (do skopiowania)

Jeśli nie masz gotowego formularza PDF, możesz skopiować poniższą treść, wypełnić ją i dołączyć do paczki:

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Adresat: Jan Świtka ul. Warmińska 25, 15-553 Białystok sklep: https://fashion-shop-24.com

Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  1. Nazwa produktu: ………………………………………………………………………………..
  2. Nazwa produktu: ………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ………………………………………………………….. Data odbioru paczki: …………………………………………………………..

Dane do zwrotu środków: Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………….. Numer konta bankowego: ………………………………………………………………………………..

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………